¿Contribuyen las redes sociales al crecimiento de los negocios?

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Carlos Cordero
pymes@elfinancierocr.com

¿En qué medida las redes sociales contribuyen al crecimiento de los negocios?

Manejo de Redes Sociales

Claramente la tendencia de los consumidores  es utilizar  Internet para búsquedas de información y para acceder a redes sociales, dice el informe “La publicidad en las redes sociales: impulso a las microempresas en crecimiento”, de Irene Rojas Valerio, especialista en administración de negocios de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (Ulacit).

Rojas indica en el documento que las microempresas han entendido el cambio social que representan las redes sociales para las nuevas generaciones digitales y han replanteado sus tradicionales formas de pautar por ideas innovadoras que se adapten a las exigencias, intereses, necesidades y hábitos tecnológicos de los usuarios.

Asimismo, han identificado que los costos de anunciarse en este medio se ajustan a su presupuesto, contribuyen al posicionamiento,  mejoran la  participación y la rentabilidad de los  negocios, y aumenta las posibilidades comerciales  para  las marcas.

“Crear una comunidad de la marca ofrece la posibilidad de establecer relaciones y la obligación de mantenerlas”, se indica en el informe.

De ahí que el empresario debe asumir el rol de interacción y estimular la participación de los  usuarios con el objetivo de crear lealtad del usuario y acercar más clientes,  construir  una ventaja competitiva.

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En lo personal, cuando necesito un servicio, un trabajo, o cualquier cosa, primero hago una busqueda en Google, o en Youtube, y cuando se trata de recomendar a alguien, o contratarlo para algo hago una busqueda en Facebook.

La otra vez necesitaba un servicio de mudanza y me di a la tarea de buscar en Google y encontre a una empresa que tenia su pagina web, donde pude comprobar extensamente la experiencia con que contaban, los numeros de telefono de contacto, y mucho mas.  Pero poque fue posible hacer eso??? Porque tenian presencia en internet.  Tienen su pagina web actualizada, links de redes sociales, y una descripcion de sus servicios…   No ocuparon publicidad, porque ahora las busquedas organicas nos estan trayendo clientes.

Te pregunto a ti ahora:  Tienes presencia en Internet?  Tienes tu pagina web en una plataforma amigable con Google?   Estas activo en tus redes sociales,? Mantienes un perfil actualizado y moderno?

Sabias que si no estas en Google +, se hace mas dificil aparecer en las busquedas de Google?

Llamanos y te daremos una asesoria y una cotizacion de aparecer actualizado en Internet.  Te creamos y desarrollamos tu pagina web en una plataformma de wordpress y te desarrollamos y actualizamos tus perfiles de las redes sociales y hacemos que se integren entre si para crear un efecto viral que te traiga muchos clientes a tu negocio.

Escribemos a info@manejo-de-redes-sociales.com

Llamenos a los siguientes telefonos:

Costa Rica:                    (506) 8875-4704
                                           (506) 8384-4185

Estados Unidos:          (407) 495-4758

En Manejo de Redes Sociales estamos para servirle y ayudarle a tener exito en los negocios.

10 Tips para Iniciar tu trabajo en Social Media

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Hemos creado una lista de tips para que la implementes a la hora de crear tu estrategia social

  1. Construir una empresa social desde el principio. Configura tus cuentas sociales a medida para hacer crecer una base de fans desde el inicio. Utiliza tus cuentas sociales para algo más que mercadeo, habla con la gente, y encontrar a los empleados, socios e inversionistas. Usted podría incluso utilizar tus cuentas para obtener contenido generado por usuarios para futuras campañas de marketing.
  2. Objetivos, estrategias, tácticas, metricas, repetir. Determine su objetivo, diseñar una estrategia, medir sus resultados, reevaluar, adaptar y hacer una y otra vez y otra vez. Los medios sociales están cambiando siempre para ir con la corriente debes  adaptarte y crecer con él.
  3. Usted no tiene que estar en cada plataforma. Calcule su público objetivo, y la plataforma (s) que tenga sentido estar. Extenderte demasiado sólo genera contenido muy pobre. Conocer los puntos fuertes de cada plataforma y personalizar su contenido para cada uno.
  4. Ser coherente. Desarrollar una voz de la marca y adhierirse a ella en todas las plataformas. Reclamar uniones consistentes. Asegúrese de que son fáciles de encontrar / recordar y que coinciden en todas las plataformas.
  5. Blog. Cuente su historia y transmita su pasión! Los fans se conectarán con usted más cuando se conoce su historia y pueda identificar su marca con una personalidad.
  6. Dirigir tráfico a su sitio web y visitantes de la web a las plataformas sociales. No te olvides de escribir un post o dos que enlaza a su sitio web, y asegúrese de que tiene los botones sociales en su página de inicio que sean fáciles de encontrar.
  7. Identificar los factores de influencia y participar con su marca. Buscar los fans y organizaciones que actúan como un altavoz para su marca y hacerlos participar!
  8. Anime a los usuarios a crear contenido. La gente le encanta que se les pida su opinión así que pregunte! Que se diviertan con sus fans mediante la creación de un concurso generado por el usuario. No sólo va a crear charla, pero ahora tienen un contenido libre de la comercialización que la gente va a compartir con sus amigos, ya que lo creó.
  9. No tenga miedo de la desvitualización. La retroalimentación negativa ocurre. Pide disculpas / abordar el problema y luego la llevalo al contacto personal fuera del internet ofreciendo tus datos de contacto personal.
  10. No beba y Tweetee. En serio. Sí. Eso es bastante auto-explicativo. No pierda la cordura nunca.

Que es un Blog? Y para que sirve?

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Un blog es un sitio Web en donde uno o varios autores desarrollan contenidos. Los blogs también se conocen como weblog o cuaderno de bitácora. La información se actualiza periódicamente y,de la misma forma, los textos se plasman en forma cronológica; primero aparece el más recientemente escrita.

En cada artículo de un blog, los lectores tienen la capacidad de dejar sus comentarios. A su vez, estos pueden ser contestados por el autor de manera que se va creando un diálogo.

Otra característica de los Blogs es que suelen tener una temática específica. El autor escribe con total libertad y la temática es particular, los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, etc.

Las herramientas de mantenimiento de weblogs se clasifican, principalmente, en dos tipos:

1) Aquellas que ofrecen una solución gratuita (como Freewebs, Blogger y LiveJournal), que son sencillas, fáciles de utilizar y ofrecen gratuitamente alojamiento del blog. Cualquier persona puede acceder a este tipo de blog y tener su diario listo en menos de 10 minutos de haberse registrado.

2) Soluciones profesionales como es el caso de WordPress o de Movable Type. Ambos Softwares – que también son gratuitos- se instalan en el servidor de hosting y son una alternativa más completa a Blogger y LiveJournal. Estos poseen una flexibilidad mayor a la hora de configurar cada aspecto del blog. Sin embargo, quienes utilicen este software necesitan de ciertos conocimientos en tecnologías web -y un mínimo de programación- para la instalación y mantenimiento del software.

¿Para qué lo usan las Empresas?

Cada vez más, las empresas apuestan blogs como herramienta de Marketing Directo. De esta manera, es posible una retroalimentación más efectiva. Es decir, es una forma de obtener opiniones e investigación de los consumidores, una especie de estudio de mercado.
Parte del atractivo de estos diarios online  es que la persona que contribuye se puede expresar libremente.

Mc Donalds, una de las pioneras del blogging, tiene su blog corporativo en el que los CEOs se contactan con sus empleados, su principal ventaja es que, mientras la página Web comunica en una sola dirección, el blog lo hace en mútliples direcciones”.

Una empresa que tenga un blog, por otra parte debe estar dispuesta a soportar las críticas de los consumidores.

s conocidos “corporate blogs” prometen mucho potencial en el mundo digital. Sin embargo, la mayoría de las veces, éstos son sobrevalorados y traen consigo muchos riesgos para las empresas. La estrategia de un blog nace, a menudo, acompañado del lanzamiento de una página web, pensando en poder llegar a más interesados y posibles clientes. El problema empieza, cuando no se le presta un cuidado periódico al blog, generando así menos visitas y menos interés por la empresa.

Ventajas de un blog corporativo

Google ama los blogs
Los blogs corporativos son magnetos del tráfico de clientes. Desde la perspectiva técnica, un blog se trata de nada más y nada menos que un sistema de content management. Si bien es cierto, mientras más actualizado esté el blog, mejores resultados de visitas podrán ser contabilizadas. Pero recuerde, no piense en la cantidad de votos que adquiera su blog, piense en el lector.

Mejoran la confianza a las empresas
No es raro que a los blogs se los encasille bajo el marketing de relaciones. Y es que cuando existen publicaciones actualizadas acerca de temas de la empresa, el lector conoce más de cerca a las compañías fomentando así la confianza en su excelencia. Asimismo, se genera una mejor relación con los clientes potenciales y los clientes fijos.

Ayuda de primera mano en casos de crisis
Cuando una empresa se ve metida dentro de una crisis, lo primero que hacen los clientes es buscar información en internet. Por lo tanto, los blogs ayudan mucho en estos casos, ya que muestran en detalle la situación de la empresa y además, muestran la preocupación porque sus clientes se mantengan informados de primera mano.

Los blogs generan transparencia
La idea de que una empresa publique un blog, es porque sin duda, no tiene nada que esconder. Esta sensación de “yo te lo cuento todo”, promete muchos puntos positivos en los clientes, ya que generan mucha transparencia y brindan seguridad a los usuarios, en cuanto a que la empresa es honesta.

Feedback
Comunicar no debe ser de una vía. La posibilidad que dan los blogs creando una comunicación instantánea de dos vías, es lo que atrae de sobre manera a las empresas. Saber qué es lo que quieren u opinan sus clientes, es algo que no tiene precio. Por eso, apostar por un blog corporativo, sí merece la pena.

Ahora bien, no todo es fácil. Aquí presentamos las desventajas de tener un blog corporativo.

Tiempo y costes
Muchos son los que dicen que un blog es un instrumento de marketing perfecto, ya que es gratuito. Pero, no olvidemos que el tiempo tiene un precio. Un blog merece de mucho cuidado y actualización, de lo contrario, sus visitas desvanecerán con el pasar de los días. Si se decide invertir el tiempo en un blog, los usuarios deberán recibir publicaciones actualizadas de manera periódica.

Utilizar el blog como un medio publicitario
Los usuarios que visitan un blog, no están interesados en leer publicidad. A no ser que ésta, esté sutilmente presentada. Es por eso que el contenido de los blogs deberá mantener una imagen muy pulida, para que la información interese y entretenga a los lectores.