El primer paso en el plan de juego en la escucha social es sintonizar su antena a los canales correctos. Probablemente ya sepa que Facebook, Twitter y LinkedIn son lugares inteligentes para comenzar a escuchar. Pero dependiendo de su industria y sus clientes, puede encontrar que los foros, Snapchat, Instagram, TripAdvisor, Yelp u otros sitios son igual de importantes.

Estudie la industria en la que se desenvuelve, y mire que estan haciendo los competidores. Cuando identifique esos canales escuche que se habla de ti ahi.

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