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Que medio estan usando los usuarios para llegar a tu pagina web

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Según un nuevo estudio de Forrester Research, las empresas deberían aprender mucho del camino seguido por los consumidores para llegar a las páginas web, para poder diseñar las campañas de marketing.

El informe, que lleva por título “Cómo los consumidores encontraron las páginas web en 2012”, ha sido elaborado partiendo de una encuesta online realizada entre mayo y junio de 2012 en la que participaron 30.978 adultos norteamericanos y 2.032 canadienses, de edades entre 18 y 88. De estos resultados, Forrester ha identificado los diferentes caminos para llegar a una página web, una información bastante útil para los responsables del marketing digital de las empresas.

En el pasado, cuando un usuario o consumidor quería llegar a una página web, o bien conocía la dirección o realizaba una búsqueda utilizando uno de los motores, pero Forrester hace notar que los cambios tecnológicos han producido un cambio significativo. Ahora los consumidores pueden encontrar las páginas web en toda una variedad de fuentes y plataformas.

Según el nuevo estudio, mientras que en 2012 todavía el 54% de los usuarios utilizaban los resultados “naturales”, este porcentaje se había reducido desde el 61% de 2010. Los canales que han empezado a tener más impacto son las redes sociales. Que crecieron desde 2010 a 2012 desde el 18% al 32%; y los resultados de búsqueda pagados, que subieron desde el 10% de 2011 hasta el 18% de 2012.

El informe desvela que los usuarios más jóvenes prefieren las “nuevas formas de encontrar las páginas web que los usuarios de más edad”. Así, el 50% de los jóvenes entre 18 y 23 años prefieren las redes sociales, mientras que el porcentaje baja al 43% en aquellos de entre 24 y 32 años. Para los canales offline, como periódicos y revistas, su público son los de edades de 68 años o más, con un 28%, comparado con el 12%  de los jóvenes entre 18 y 23 años.

 manejo redes sociales

Otros métodos para localizar páginas web son los correos electrónicos, los enlaces desde otras páginas web, los programas de televisión y las recomendaciones personales de amigos y familia.

Este cambio en la forma de encontrar direcciones puede beneficiar a las empresas bajo la forma del “discovery marketing”. El “discovery marketing” es definido por Forrester como el posicionamiento de una marca o producto en el camino de búsqueda de un consumidor por varios canales, no sólo utilizando motores de búsqueda.

Pero antes de que una empresa pueda alcanzar este nivel deben tener ciertas cosas en consideración.  Para utilizar una táctica de “discovery marketing” o “marketing de descubrimiento”, las empresas deben arriesgarse con una nueva idea, algo que no estén llevando a cabo en esos momentos. Según Forrester, las empresas tienden a concentrarse únicamente en aquello que tradicionalmente empuja sus ventas, como el coste por click, en lugar de explorar nuevos métodos de llegar a los clientes.

Las empresas deben alejarse de las áreas tradicionales y entrar en el marketing de descubrimiento experimentando con nuevas estrategias más colaborativas. Para poder realizar acciones de marketing de descubrimiento, las empresas deben centrarse en tres áreas clave: qué es lo que los consumidores están intentando buscar basándose en los términos que utilizan, qué fuentes utilizan las empresas para llevar o conducir hacia un página web, y cuáles son las actuales tendencias en cuanto a necesidades del consumidor, de forma que cada consumidor pueda ser tratado individualmente.

Haciendo esto, las empresas podrán entender mejor a sus clientes, conocer qué herramientas de descubrimiento están utilizando en cada paso de su viaje, y desarrollar una estrategia de marketing más adecuada,

Si más empresas agregasen una sección de marketing de descubrimiento a sus plataformas de marketing, Forrester afirma que cambiaría la perspectiva global de qué es una búsqueda y el valor que puede aportar a las empresas. La compañía comenta que a medida que el marketing de descubrimiento y búsquedas se extiende, compañías como Apple y Google desarrollarán herramientas y software apropiados

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Correo electrónico y Social Media: Es mejor usar ambos

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¿Utiliza el email marketing para su negocio?

¿Se está preguntando cómo email y sociales pueden trabajar bien juntos?

Se entrevisto DJ Waldow, co-autor de la guía del Rebel marketing por correo electrónico. Él es también el fundador de Waldow Social, donde asesora a empresas que quieren mejorar su marketing por correo electrónico. DJ también co-anfitriones de la Obra Talk Show podcast.

Nos hablo de como puede aprender a hacer crecer su lista de correo electrónico con las redes sociales y conseguir mas lectores del blog y a que  tomen accion.

Email Marketing y Social Media Marketing

¿Por qué los vendedores de medios sociales deben centrarse en la comercialización del email?

Dice DJ que el usa una frase muy peculiar  “Usted vive y muere por su base de datos.” . La razón por la que es tan importante es porque cuando se trata de marketing, el correo electrónico es la base de datos, y ahi es donde esta el dinero.

Usted tiene una base de datos virtual de seguidores de redes sociales, pero su base de datos personal son sus contactos de correo electrónico.  El correo electrónico te permite darle seguimiento a todos tus contactos.

Correo electronico y mercadeo
DJ no descarta medios de comunicación social, y lo usa mucho. Sin embargo, explica que si Facebook decidió cambiar sus términos de servicio, la conexión con tus amigos y seguidores podría desaparecer, pero las direcciones de correo electrónico siguen con usted.

Aun Facebook, tiene más de 100 notificaciones de correo electrónico diferentes. Incluso si se apaga la mayor parte de las notificaciones, mensajes de Facebook todavía le llegaran a través de correo electrónico y Twitter hace lo mismo.

Usted descubrirá cómo todas las redes sociales utilizan el email marketing.

¿Por qué los vendedores de medios sociales deben trabajar de correo electrónico en sus actividades en los medios sociales?

Oirás ejemplos de cómo Chris Brogan y Amy Porterfield se centran en cómo hacer crecer sus listas de correo electrónico.

Usted puede tomar seguidores fieles que tiene en las redes sociales y llevarlos a su lista de correo electrónico. Usted se dará cuenta de las ventajas de llevar sus conexiones de redes sociales a su lista de correo electrónico y por qué es más fácil de vender a través del canal de correo electrónico frente al canal social.

Hacia donde se dirige el Email en el Futuro?

DJ comparte lo mucho que sucede con el correo electrónico detrás de las escenas en las que la persona promedio no ve necesariamente.

Ha habido innovación en torno filtros que afectan la capacidad de entrega de correo electrónico. Desde el punto de vista de los consumidores, hay una nueva aplicación llamada MAILBOX, que le ayuda a administrar todos sus mensajes de marketing en un solo lugar.

MAILBOX  es una aplicación que le permite poner su correo electrónico en un solo lugar.

Mailbox una aplicacion importante

Se ha comenzado a ver mucho más la integración de correo electrónico en la vida social y puede verlo jugar en un par de maneras diferentes.

Uno de sus complementos favoritos para Chrome y Gmail es Rapportive. Se encuentra en el lado de Gmail y que se ciernen sobre la dirección de correo electrónico de alguien, si esa dirección de correo electrónico es utilizada públicamente para atar a las diferentes redes sociales, que se obtiene toda esa información.

Rapportive

Usted puede utilizar Rapportive para obtener información acerca de sus contactos dentro de tu bandeja de entrada.

DJ explica que la ventaja de este plugin es que muestra un poco más acerca de donde va este email. Las líneas están empezando a desdibujarse entre las redes sociales y el marketing de correo electrónico.

Ahora se pueden hacer crecer sus listas de correo electrónico utilizando los medios sociales

En un nivel muy básico, si usted tiene muchos seguidores en Facebook, Twitter o Google, crees que es importante que su comunidad sepa cómo se puede obtener su lista de contactos?

En Facebook, usted puede construir una ficha que tiene un formulario opt-in y una gran cantidad de proveedores de correo electrónico hará que sea fácil para usted para crear el formulario directamente en su sistema. A continuación, puede colocar el código en una App en Facebook.

DJ nos explica que preferiría tener gente en su blog que en Facebook.

¿Cómo se puede utilizar correo electrónico para mover los lectores del blog a la acción para campañas sociales?

DJ ha tratado últimamente de practicar lo que predica. Ahora, cuando se opta en su lista, verá mensajes automatizados, así como algunas cosas más personales.

Opt-in de DJ Waldow formulario para la “Waldow Social Weekly” newsletter.

La gente se olvida de que tiene que construir su primera lista y, a continuación, construir la confianza con su público y la comunidad. No puedes esperar que alguien que simplemente ha optado en su lista para hacer algo por ti. Hay que ganarse esa confianza con el tiempo.

DJ cree que una combinación de ambos email y social puede ser realmente efectiva, una vez que han construido la confianza suficiente. Una forma de DJ ha visto este trabajo es crear un enlace de llamada a la acción en su correo electrónico. Usted puede tomar la llamada a la acción y poner un enlace al lado que dice “tweet esto” o “poner esto en Facebook.” Rellenar previamente el tweet o mensaje de Facebook con el mensaje exacto que usted quiere que diga.

DJ da un ejemplo de lo que hace en su boletín de noticias y dónde y cuál es su llamada a la acción debe decir.

En Manejo de Redes Sociales, utilizamos nuestra lista de correo electrónico para el lanzamiento de productos y servicios, a los lectores fieles de nuestras campañas.

Una vez que alguien opta en su lista de correo electrónico, ¿cuál es la frecuencia adecuada para el contacto?

En la Guía del rebelde de Marketing, los autores hablan de las mejores prácticas para su público.

DJ informa si empiezas a hacer algo que es menos frecuente que al mes, el público no va a recordar quién eres.  Se dice que diaria es fuerte para poder manejar, pero un de dos a tres veces a la semana es probablemente mejor.

Los mejores consejos de DJ en marketing por correo electrónico

Un servicio que ha sido eficaz para el DJ es LeadBrite. Es un plugin para WordPress llamado Welcome Gate.

Usted se dará cuenta lo que sucede cuando usted es un visitante por primera vez en el sitio de DJ y como puerta de bienvenida le ha ayudado a crecer la lista.

Espero que estos consejos te sirvan para mejorar tus herramientas y acercarte mas a prospectos calificados, obtener sus datos de contacto, principalmente sus cuentas de correo, para poder mantenerlos informados de sus servicios y productos, de manera que se incrementen tus ventas.

Siempre estaremos posteando nuevos conocimientos en forma resumida para que te mantengas actualizado y puedas aprovechar todo lo que esta disponible a traves del manejo de redes sociales, y herramientas de marketing de atraccion.

Que es un Trend Social?

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trends o tendenciasUn TREND SOCIAL o TENDENCIA SOCIAL es una corriente o preferencia hacia determinados tema, que mueve a las masas a darle seguimiento.

Por ejemplo: “#LionelMessi es un gran jugador, #GuerraCorea, #BombasBoston, #CaprilesVenezuela, entre muchas otras.

El término también permite nombrar a la fuerza que hace que un tema se vuelva viral y los espectadores vuelvan su mirada, su atencion  y el pensamiento orientado a cierto rumbo:  Temas deportivos, temas de cantantes famosos, temas sociales y los politicos tambien, llegan a ser tendencias sociales con mucha frecuencia.

Tendencia también se utiliza como sinónimo de moda, en el sentido de tratarse de una especie de mecanismo social que regula las selecciones de las personas. Una tendencia es un estilo o una costumbre que deja una huella en un periodo temporal o en un sitio.

Las tendencias, de todas formas, varían con el paso de los dias, horas y minutos.

business trends

Probablemente, las tendencias actuales más fuertes giran entorno a los teléfonos móviles y las redes sociales. Curiosamente, si las analizamos detenidamente, descubrimos que se trata de dos claras muestras de la contradicción humana. En primer lugar, los smartphones son el símbolo de hacer mucho pero no necesariamente bien; desde su nacimiento, han sumado funciones a más no poder, entre las que encontramos ver películas, navegar en Internet y jugar.

Las primeras dos no necesitan ser abordadas por una mente brillante para entender que se trata de actividades que resultan mucho más placenteras en una pantalla grande, independientemente de la resolución.

La última no es tan evidente para los usuarios casuales, pero una persona apasionada de los videojuegos sabe que no encontrará en este formato uno de los grandes títulos, sino entretenimiento para pasar el tiempo y un gran número de copias descaradas de juegos clásicos.

Pasando al tema de las redes sociales, se trata de un medio a través del cual es posible compartir ideas, fotos y videos, chatear, seguir de cerca a artistas famosos o incluso apoyar causas como el veganismo.

Definidas de esta forma, no parecen tener un lado negativo, y bien podría tratarse de una de las creaciones más inteligentes y útiles del ser humano. Sin embargo, en la práctica, constituyen una excusa más para justificar la falta de compromiso con la propia vida, la ostentación de quien disfruta mostrando su nuevo coche o su televisor de última tecnología, y hace un uso peligrosamente impreciso de la palabra “amigo”.

Que tiene de importante conocer un Trend o una Tendencia? 

Las tendencias suelen mostrarse al mundo agresivamente, con un mensaje que tilda de anticuados o aburridos a quienes no desean seguirlas.

El identificar un TREND en el momento que esta surgiendo te da una ventaja competitiva al tratar de esparcir un mensaje.  Es como cuando un surfeador encuentra una Ola perfecta en el mar y empieza a navegarla desde el inicio, su trayecto sera mas y mas largo y su presencia a la vista de los espectadores sera mas duradera.   En terminos simples, si quieres hacer llegar un mensaje de tu negocio a la mayor cantidad de gente, busca e identifica una tendencia o trend, desarrolla un mensaje alrededor de esta, y deja que la ola te lleve entre los motores de busqueda a los primeros lugares de visibilidad.

Por ejemplo si quieres promover tu pagina web, puedes encuentra o identifica cual es un TREND del momento, y utilizalo, creando una imagen o un post que hable de este y pide que la gente lo comparta, y pon en la informacion los datos de tu pagina.

Un ejemplo:

No a la Guerra

 

Facebook entra a la competencia de buscadores con Graph Search

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Hace un par de meses Facebook anuncio su nuevo “Graph Search” que es un motor de busqueda AVANZADISIMO que definitivamente viene a cambiar como encontramos las cosas.

Por el moento el Graph Search esta en beta, pero anoche ya me aparecio en mi perfil

graphsearch

No se si alcanzas a ver pero la busqueda se realiza en la parte superior y los modificadores avanzados estan del lado derecho.

En este caso yo busque “Restaurantes en Clearwater que mis amigos le hayan dado “Me gusta””

Esta busqueda es muy interesante ya que no solo me esta dando los restaurantes del area, sino practicamente estan recomendados por mis amigos.

Ahora aunque esto parezca algo sencillo, la verdad el graph search va mucho mas allá, en algunos casos las personas pueden pensar que es hasta invasivo ya que puedo hacer busquedas como

“Mujeres solteras nacidas despues de 1980 que les guste Pink Floyd y vivan en Orlando”

o

“Republicanos que les guste el hip hop y vivan en Tampa”

Como te digo a algunas personas se le van a parar los pelos del miedo, a otros de la emocion al ver la oportunidad de encontrar al “cliente perfecto”

Y claro como en todo hay cosas “no tan buenas” que puedes hacer con esto, pero no te las voy a compartir aca porque no viene al caso (muahahahaha)

COMO OBTENER ACCESO AL BETA?

https://www.facebook.com/about/graphsearch

Me encantaria saber tu opinion sobre el graph search, como crees que nos afecta y dime si quisieras mas informacion sobre esto, como limitar tu perfil o algun otro tema relacionado.

 

Julio Cesar Camacho
SOCIAL MEDIA MANAGER
www.manejo-de-redes-sociales.com

Tareas de un Social Media Manager

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Manejo de Redes SocialesEn el mundo actual, todo está gobernado por las nuevas tecnologías, es la era de las web 2.0, medios sociales, tecnologías avanzadas…Todo ello ha hecho desarrollar multitud de profesiones que a veces pueden llegar a mezclarse debido a la falta de información que tenemos, tanto en tecnologías primeramente, como en la labor que desempeñan cada uno de ellas.

Gracias a este desarrollo de la tecnología como hemos mencionado anteriormente podemos resaltar el perfil de dos profesiones destacadas, que en este entorno web nos interesa, el Social Media Manager y el Community Manager, pero ¿Cómo podemos llegar a diferenciarlo el uno del otro?

Muchas empresas confunden el término Social Media Manager y Community Manager. En este post intentaremos aclarar y determinar las funciones de un Social Media Manager, para así poder darle el puesto y responsabilidad en la empresa que se merece.

Para simplificar y aclarar las funciones que este desarrolla, a vamos a enumerar las tareas de las cuales se puede hacer cargo, como son:

  • * Desarrollar e implementar estrategias innovadoras, elaborando estudios de mercado efectivos, basándose en la evaluación de los comportamientos de clientes, en herramientas de monitorización, análisis de competencia, investigación de entornos y tendencias.
  • * Buscar y crear nuevas oportunidades de negocios mediante la segmentación del mercado.
  • * Diseñar, planificar y supervisar el plan estratégico de la empresa o marca en los medios sociales eligiendo el Social Media Mix adecuado.
  • * Adecuar los objetivos estratégicos de la organización con los medios sociales, elaborando las acciones que deben realizar el Community Manager en cada una de ellas, para llevar los objetivos a fin.
  • * Debe tener gran capacidad interpretativa para estudiar los informes analíticos entregados por el Community Manager, examinar la eficacia de las tácticas y si es preciso establecer cambios, todo ello le permitirá mostrar y comunicar los resultados a los responsables de la empresa.
  • * Capacidad de darle un enfoque empresarial a los medio sociales para así desempeñar campañas de empresa destinadas a redes sociales y seguir las tácticas en estos mismos.
  • * Conocer al detalle la empresa en la que trabaja, sus valores, objetivos, marcas, productos, ser la persona de contacto con los demás departamentos de la empresa para regularizar y controlar el uso de las redes sociales según la estrategia diseñada.
  • * Mentalizar a todo el personal de la empresa sobre el significado y la importancia del Social Media.
  • * Líder en solucionar conflictos debido a crisis de reputación y en la toma de decisiones frente a ellos, sabiendo cómo involucrar a las personas en la solución de los mismos.
  • * Facilidad para manejar y coordinar a su equipo de trabajo para llevar campañas, así como en la publicidad de la empresa.

Social Media Manager

Facebook hace cambios importantes al News Feed

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newsfeed

Presentado por primera vez hace seis años, el News Feed o noticias de Facebook habían recibido pocos cambios desde su origen. Nada radical. Por eso, el anuncio de hoy de la red social encabezada por Mark Zuckerberg generó grandes expectativas, prometiendo una remodelación de una de las características más utilizadas de la red social.

El CEO de la compañía presentó hoy el nuevo diseño, basado en tres pilares principales: historias visuales, elección de diferentes tipos de feeds, y obtener la misma experiencia en móvil y escritorio.

“Queremos darle a todos en el mundo una copia del mejor periódico del mundo. Un periódico personalizado”, afirmó Zuckerberg, indicando que el diseño busca aprovechar más las fotografías y los contenidos visuales, como también separar las historias personales y las que corresponden a figuras públicas.

Los cambios comenzarán a llegar hoy para algunos usuarios, y de a poco se irá expandiendo. El rediseño para tablets y smartphones empezará a aparecer dentro de las próximas semanas, indicó la compañía.

Cambios

Cuando una historia es compartida por muchos amigos, se verá más grande y los amigos que lo compartieron aparecerán en imágenes al lado izquierdo. Al pasar el mouse por sus caras podrás ver los comentarios que hicieron sobre el tema.

Hay diferentes tipos de feeds, donde puedes ver diferentes noticias. Por ejemplo, hay uno para música (en la foto arriba con Justin Timberlake), fotos, medios de comunicación, gente a la que estás siguiendo, a tus amigos, amigos cercanos y otros. Los feeds están disponibles desde todas las plataformas, y la idea es que de esta forma no se mezclen las informaciones más personales con otras que no lo son.

El cambio se extiende a equipos móviles, dando una experiencia consistente, asegura Facebook. El sistema funcionará prácticamente igual en todos los dispositivos, evitando que las personas tengan que aprender de nuevo cómo usar el sitio cuando entran desde otro aparato.

 

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Facebook celebra su 9 Aniversario

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Facebook es una red social lanzada en febrero de 2004, de propiedad y operado por Facebook, Inc. y ests celebrando este mes su 9no Aniversario.

facebook 9th aniversario

Para Setiembre de 2012, Facebook contaba ya con más de mil millones de usuarios activos, más de la mitad de ellos utiliza Facebook en un dispositivo móvil. Los usuarios deben registrarse antes de usar el sitio, después de lo cual puede crear un perfil personal, agregar otros usuarios como amigos e intercambiar mensajes, incluyendo las notificaciones automáticas cuando actualicen su perfil. Además, los usuarios pueden unirse a grupos con intereses comunes de usuarios, organizadas por lugar de trabajo, la escuela o la universidad, u otras características, y clasificar a sus amigos en listas como “gente del trabajo” o “amigos cercanos”.

Facebook fue fundada por Mark Zuckerberg con sus compañeros de la Universidad de Harvard, Eduardo Saverin, McCollum Andrew, Moskovitz Dustin y Chris Hughes.

La membresía de la página web se limitaba inicialmente por los fundadores a los estudiantes de Harvard, pero se amplió a otras universidades en el área de Boston, la Ivy League, y la Universidad de Stanford. Poco a poco se fue agregando soporte para los estudiantes de otras universidades antes de abrir a los estudiantes de secundaria y, finalmente, a todos los mayores de 13 años.

En mayo de 2005, Accel Partners invirtió $ 12.7 millones en Facebook, y Jim Breyer añadio $ 1 millón de su propio dinero para el bote.

De acuerdo con una encuesta de mayo 2011 del Consumer Reports, hay 7,5 millones de niños menores de 13 años con cuentas y 5 millones de menores de 10 años, violando los términos del sitio de servicio.

Un estudio de enero de 2009 por Compete.com clasifico a Facebook como el servicio de red más utilizado en todo el mundo social a través de usuarios activos mensuales. Entertainment Weekly incluyó el sitio en su edicion “lo mejor de la decada”, diciendo: “¿Cómo es posible que se nos ocurra ser acechados por nuestros ex, recordar los cumpleaños de nuestros compañeros de trabajo, amigos, nuestros errores y jugar un juego entusiasta de Scrabulous sin Facebook?

Los críticos, como Facebook Detox, afirman que Facebook se ha convertido en una obsesión nacional en los Estados Unidos, resultando en enormes cantidades de tiempo perdido y fomentar el narcisismo. Quantcast estima que Facebook cuenta con 138,9 millones de visitantes únicos mensuales de Estados Unidos a mayo de 2011. De acuerdo con los medios de comunicación social , se estimo que en abril de 2010 el 41,6% (129,5 millones) de la población de los EE.UU. tenía una cuenta de Facebook.  Sin embargo, Facebook comenzó a estancarse en algunas regiones, habiendo perdido 7 millones de usuarios activos en los Estados Unidos y Canadá en mayo de 2011.
El nombre del servicio proviene del nombre coloquial para el libro da a los estudiantes al inicio del año académico por algunas administraciones de las universidades en los Estados Unidos para ayudar a los estudiantes a conocerse unos a otros. Facebook permite a los usuarios iniciar una cuenta si cuentan con al menos 13 años de edad.

Los estados de Facebook podrían volverse más expresivos

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face

Los estados de Facebook podrían verse más expresivos con la ayuda de nuevos emoticonos que la red social está probando. A partir de unas categorías, el usuario podrá señalar con mayor precisión qué está comiendo, qué escucha o cómo se siente. Así los usuarios podrían contestar de una manera más original a las preguntas, “¿Qué pasa?”, “¿Qué estas haciendo?”, “¿Cómo te sientes?”, que Facebook lanza a sus usuarios en el estado.

La red social ha empezado a probar en fase beta estos emoticonos y por ahora sólo algunos usuarios, tanto de la web, como de la aplicación del móvil, tienen acceso a esta actualización. Con esta novedad Facebook intentará que sus usuarios actualicen sus estados con más frecuencia, de una manera más amena y gráfica y no sólo limitándose a añadir unas pocas palabras. Además de los habitules, el usuario contará con algunos emoticonos relacionados con series, como Juego de Tronos, o libros famosos, Harry Potter o 50 Sombras de Grey.

Según ha explicado Facebook a TechCrunch, “es sólo una nueva forma para que la gente represente visualmente lo que está haciendo y como se siente a través de sus estados de Facebook”. De momento, sólo estará disponible para un pequeño grupo de gente y aún no estará integrado en la búsqueda. “Es sólo una pequeña prueba para ver si la gente está interesada en compartir acciones de una manera más visual”, ha dicho la compañía.

Pero esto no es sólo una novedad para los usuarios, sino también para las marcas que podrán beneficiarse de estos estados usando los estados de Facebook cómo una base de datos, donde averiguar que le gusta a cada usuario, que música escucha, si ve la tele, o como se siente. En definitiva, saber mejor qué productos consume para aprovecharlo comercialmente.

Si el usuario, o sus amigos, escoge un predeterminado estado, Facebook podría incluir anuncios relacionados con esa elección. Si escuchas una canción de un grupo, se te puede indicar un anuncio de su nuevo disco, o la venta de entradas de su próximo concierto.

Netflix u otras plataformas de video de Internet, podrían indicarte que videos o películas ver cuando indicas que estás triste o estás contento. E incluso Facebook podría vender “Actividades Patrocinadas”, donde los anunciantes paguen para que aparezca su actividad.

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Nuevas Redes Sociales: Del Gráfico Social al Gráfico de Interés

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El éxito de las redes sociales digitales giró alrededor de la facilidad para conectarnos.

redes facebook

Facebook se ha construido sobre esta fortaleza y la mayor parte de gente sigue usando la plataforma para eso: Contar sus historias con frases, fotos o vídeos; interactuar con las historias de otros, conectarse, comunicarse, organizarse o re encontrarse de manera virtual.

Pero esta gran red de contactos (que Facebook popularizó bajo el término “Grafico Social“) se tiene una capa evolutiva necesaria para agregar más de una dimensión a la simple potencia de la conexión: El Gráfico de Interés.

Historia
El concepto es bastante nuevo y se atribuye el primer uso del término a una mención del argentino Santiago Siri en el blog Techcrunch en el 2008, sin embargo Adam Rifkin había investigado desde los 90´s los sistemas de publicación y suscripción que facilitaban seguir temas de interés para recibir información nueva. A esos sistemas Rifkin les llamó: Gráfico de Interés en la escala del Internet.

¿Qué es?
Mientras el Gráfico Social dice “Estas son las personas que conozco” el Gráfico de Interés dice “Estas son las cosas que me gustan”. En palabras de Rifkin: “Es la representación de las relaciones entre la gente y las cosas”.

¿Por qué es importante?
El Gráfico de Interés es mucho menos estático que el Social. Este se mueve por el sencillo hecho de “seguir” o “no seguir”, pero el de interés cambia constantemente acorde al comportamiento de los usuarios de la red basado en lo que busca, sigue, expresa y colecciona. Desde el punto de vista del mercadeo este reflejo de nuestra personalidad a través de nuestros “gustos“(en la mayor de las oportunidades, voluntario) brinda un retrato más exacto para comunicarnos de forma más certera.

Ejemplos de Gráfico Social
Todas las redes sociales ya existentes están intentando construir sobre esta segunda capa de relación.

Los cambios drásticos que Facebook y Twitter han venido realizando en el último año, la introducción de Google+ al ecosistema de Google, y el éxito de Pinterest, demuestran el interés de todas estas plataformas de aumentar el conocimiento personalizado de nosotros como usuarios para poder devolvernos soluciones, productos, mensajes o publicidad dirigidos casi con láser.

Amazon ha venido construyendo sobre el gráfico social por años a través de sus recomendaciones.

Nuevas plataformas construidas sobre el Gráfico Social
Esta evolución ha dado pie a nuevas redes sociales de nicho basadas en interés: Entretenimiento, con GetGlue, libros con GoodReads, Comercio con Fab, Consumo de información con Zite o Prismatic, música con Spotify o WeAreHunted y muchas otras más que entran y construyen sobre el inmenso Gráfico Social ya construido por Facebook, Twitter, Linked-In y Google+, al que le suman su propio mundo de interés.

¿Cómo le sacamos provecho?
Esta es una pregunta que todo usuario se hace al iniciar. Tratando a nuestros consumidores como personas de más de una dimensión. Una vez más: Es necesario dejar el afán por los “seguidores” y usar herramientas que a través del Gráfico Social nos permitan organizar comunidades digitales basadas en intereses.

Experiencias personalizadas. El uso inteligente y creativo de las plataformas sociales nos permite crear experiencias orientadas a los intereses. Un caso bastante conocido es la activación para Kotex: Inspiration Day.

Activaciones orientadas al Descubrimiento. El éxito de plataformas como GetGlue es que te permite interactuar con fanáticos de tus programas, películas, libros y música favorita aún sin conocerlos. El punto de conexión es a través de los intereses comunes y estos intereses comunes te permiten descubrir contenidos que no conocías… pero que definitivamente te interesan.

Un uso más avanzado de la publicidad en línea. Dejemos ya de “encargar pauta digital” sin saber en que y donde la estamos gastando. Revisemos las opciones que nos brindan nuestros proveedores, administradores o compradores y personalicemos mejor la dirección de los mensajes basados en intereses más claros de nuestro target.

Concluiremos que:
El Gráfico Social tampoco es un asunto de tecnologías. La plataformas nos ayudarán a conectar y organizar, pero es en el entendimiento profundo de lo que queremos causar y mover en el target donde radica el éxito del medio digital. Todo lo demás, son herramientas. Es decir, los usuarios son los que deciden cual va a ser el uso mas adecuado de conectividad entre los diferentes grupos sociales, buscando entre si los mismo intereses.

Publicidad Online un Boom en America Latina

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De acuerdo con el reporte elaborado por la consultora PwC y la agencia de investigación de medios IAB, la publicidad online creció un 36% en México respeto a las cifras de 2011.

crecimiento

Este comportamiento es impulsado por el posicionamiento de las plataformas digitales en las estrategias de los anunciantes, quienes cada vez más aprecian su eficacia en términos económicos y de penetración de marca, según el reporte.

Los 3 sectores que más invirtieron en este tipo de publicidad fueron:

  • Automotriz 11%
  • Servicios financieros 10%
  • Medios y entretenimiento 9%

“México tiene un mercado de consumo muy fuerte y es ahora el segundo país con mayor publicidad en América Latina”, asegura Alexandre Hohagen, Vicepresidente para América Latina de Facebook.

El futuro de la publicidad es el digital y las empresas latinoamericanas ya lo entendieron: 6 de cada 10 empresas mexicanas realizan hoy en día alguna acción publicitaria y de mercadotecnia en Internet, reveló la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).

Se espera que en los próximos años el mercado digital siga creciendo. Al día de hoy, en México 40.4 millones de personas usan Internet, convirtiéndolo en el segundo país en volumen de internautas en América Latina. De hecho, se estima que en 3 años más el 50% de la población use este medio.

Este boom de Internet en México plantea un nuevo reto: la búsqueda de talentos, expertos en esta industria digital.

“El principal reto de la publicidad online en nuestro país es contar con los profesionales capacitados y educar a los anunciantes”, comentó Ulises Vázquez, CEO y fundador de Ergos (hoy en día Matomy, venta de medios online).

La búsqueda online de expertos que tienen que evangelizar el mercado mexicano no es una búsqueda fácil y existe una verdadera escasez en este sentido: muchos expublicistas de medios tradicionales se convierten al digital pero no tienen el real entendimiento de este mercado en pleno boom. Las personas de entre 20-30 años quienes al final “nacieron” con la explosión de la burbuja Internet. Las empresas se enfrentan en una real escasez de perfiles experimentados con un cierto nivel de seniority para cubrir esas nuevas necesidades del mercado de la publicidad.

Puede estar tocando la puerta y actuar en este nuevo escenario como el líder en el reclutamiento especializado de estos nuevos talentos.

¿Cuáles son las principales tendencias en marketing y publicidad en línea para los próximos años dentro de nuestro país?

1) Mayor inversión en redes sociales

La pronta llegada de Facebook a México ilustra bien esta nueva tendencia.

“Con 120 millones de personas y millones de usuarios de Facebook, México es un país de importancia fundamental. Cada vez más empresas visualizan a Facebook como la herramienta ideal para construir vínculos sólidos con sus consumidores y fans”, dijo el Vicepresidente para América Latina de Facebook.

La llegada de la representación de Facebook a México coincide con el anuncio al principio del mes de septiembre de la llegada de Twitter de hacer disponible sus tweets promocionados a los negocios de México y América Latina. A partir de ahora, Twitter le permitirá a las compañías enviarle publicidad pagada en la forma de tweets a grupos de usuarios.
Incluso Michael Page participó en este gran proyecto siendo la compañía elegida al nivel global para reclutar a todo el equipo de Twitter a nivel LATAM.

2) Performance Marketing

Debido a la llegada de nuevas compañías que han generado un renacimiento del e-commerce en el país – Groupon, Clickonero, Groupalia, Brandsclub, Geelbe, Hipxik – y que pueden medir de mejor manera sus resultados en campañas online, las campañas del llamado “performance marketing” seguirán la tendencia mundial y tendrán un crecimiento importante tanto en la parte de search como en la parte de afiliados.

3) Ad Exchanges

Las agencias de medios cada día harán mayores inversiones a través de redes de medios con acceso a tecnología que permite la compra de inventario de miles de sitios en modelo de subasta (Harrenmedia, Puntofox, Matomy).

En México los sitios más grandes han lanzado ya sus redes y seguirán adoptando este tipo de tecnologías que impulsarán la actividad de agencias y clientes en estas plataformas de compraventa publicitaria.

4) Incremento de la publicidad en video

Con los anunciantes de “branding” en busca de captar la atención de los usuarios y los videos de sus comerciales en televisión listos para mostrarlos en línea, la publicidad en video mostrará un crecimiento importante aunque el volumen de la inversión será todavía pequeña.

5) Marketing móvil.

“El nivel de penetración que han alcanzado los dispositivos móviles en México hace del Mobile Marketing una excelente oportunidad de negocio”, aseguró el Director General de MillwardBrown, Ricardo Barrueta.

Este nuevo mercado crece y se diversifica. Si bien la inversión en este tipo de estrategias seguirá siendo mínima, es un hecho que crecerá de forma importante y tendrán gran impulso con la cada vez mayor cantidad de smartphones y la llegada de múltiples opciones de tablets, que también crearán movimiento en el mercado de desarrollo de aplicaciones.

Estas 5 nuevas tendencias perfilan la creación de nuevos puestos como los Community Managers, Digital Planners, Social Media Managers; la aparición de nuevas áreas: por ejemplo, dentro de Yahoo, existe un área nueva de “Mobile Advertising Products”, la reciente conversión de Ebay en competidor directo de Groupon, entrando al mercado de los cupones descuento. (El Economista, parición 10/10/2012), la adquisición de Motorola Mobility por Google para entrar en el mundo de las tablets. Y la llegada de nuevos actores: la apertura de oficinas de SMARTCLIP al principio de este año en México (en el top 3 de las más grandes a nivel mundial de video en Internet), la llegada de Twitter, Facebook, la inminente llegada del ex MyYearbook en México el próximo año, el éxito de One Mexico (empresa de marketing móvil).

La industria de la publicidad en México hoy en día, es tan marcada por esos movimientos que va aplicando la regla del concepto de “destrucción creativa” de Schumpeter, y hace de este negocio un mercado tan dinámico y atractivo.